Seite über die Ökonomisierung unseres Alltags https://www.neoliberalyse.de/index.php/testtest/45-ausbeutung 2020-11-30T08:56:32+00:00 Neoliberalyse.de christopherstark@gmx.de 2014-10-31T12:30:28+00:00 2014-10-31T12:30:28+00:00 https://www.neoliberalyse.de/index.php/component/content/article?id=174:bericht-aus-einem-callcenter Super User

<div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 7px 16px 16px 120px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/absatz-hintergrund-logo.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 90px;"><span style="font-size: 20pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><span style="font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><span style="font-size: 14pt;">&Uuml;ber die </span><span style="font-size: 14pt;">"Outgesourcten"</span><strong><span style="font-size: 14pt;"><br /></span></strong></span><a href="https://neoliberalyse.de/index.php/medialyse-2/proakontra-neoliberal-2/174-bericht-aus-einem-callcenter"><strong><strong>Bericht aus einem Callcenter</strong> </strong> </a></span><br /><span style="font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><strong><span style="font-size: 14pt;">Arbeitsbedingungen, Bezahlung, Mitarbeiter&uuml;berwachung</span> </strong> </span></div> <p>&nbsp;</p> <div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 10px 10px 10px 150px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/stories/menu/pfeil-antineolib72a.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 115px;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;">Unsere Dienstleistungsgesellschaft bringt eine Vielzahl von Arbeitspl&auml;tzen f&uuml;r die Beratung von Kunden hervor. Viele von diesen Jobs befinden sich nicht in den Unternehmen selber, sondern sind aus Kostengr&uuml;nden in Callcenter ausgelagert. Das Ganze nennt sich Outsourcing und betrifft nicht nur verh&auml;ltnism&auml;&szlig;ig einfache Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, Inkassot&auml;tigkeiten, die Verwaltung von Vertr&auml;gen oder die Neukundenakquise f&uuml;r Konsumprodukte. Auch komplexere Aufgaben &ndash; wie etwa die Bearbeitung von Betrugsf&auml;llen bei Online-H&auml;ndlern oder die Buchhaltung wird von vielen Unternehmen ausgelagert.&nbsp; <br /><br />Es sei hier ein Fall beschrieben, in dem ein gro&szlig;es Online-Auktionshaus die Kundenberatung und die Bearbeitung von Betrugsf&auml;llen an ein Callcenterunternehmen ausgelagert hat. Vermutlich geh&ouml;rt dieses Callcenter eher zu denjenigen mit besseren und vergleichbar lockeren Arbeitsbedingungen &ndash; nichtsdestotrotz sei beschrieben, mit welchen Verhaltensgrunds&auml;tzen Mitarbeiter in einem solchen exemplarischen Callcenter konfrontiert werden und wie Arbeitsbedingungen und Bezahlung ausgestaltet sind.<br /> </span></div>

<div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 7px 16px 16px 120px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/absatz-hintergrund-logo.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 90px;"><span style="font-size: 20pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><span style="font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><span style="font-size: 14pt;">&Uuml;ber die </span><span style="font-size: 14pt;">"Outgesourcten"</span><strong><span style="font-size: 14pt;"><br /></span></strong></span><a href="https://neoliberalyse.de/index.php/medialyse-2/proakontra-neoliberal-2/174-bericht-aus-einem-callcenter"><strong><strong>Bericht aus einem Callcenter</strong> </strong> </a></span><br /><span style="font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><strong><span style="font-size: 14pt;">Arbeitsbedingungen, Bezahlung, Mitarbeiter&uuml;berwachung</span> </strong> </span></div> <p>&nbsp;</p> <div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 10px 10px 10px 150px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/stories/menu/pfeil-antineolib72a.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 115px;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;">Unsere Dienstleistungsgesellschaft bringt eine Vielzahl von Arbeitspl&auml;tzen f&uuml;r die Beratung von Kunden hervor. Viele von diesen Jobs befinden sich nicht in den Unternehmen selber, sondern sind aus Kostengr&uuml;nden in Callcenter ausgelagert. Das Ganze nennt sich Outsourcing und betrifft nicht nur verh&auml;ltnism&auml;&szlig;ig einfache Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, Inkassot&auml;tigkeiten, die Verwaltung von Vertr&auml;gen oder die Neukundenakquise f&uuml;r Konsumprodukte. Auch komplexere Aufgaben &ndash; wie etwa die Bearbeitung von Betrugsf&auml;llen bei Online-H&auml;ndlern oder die Buchhaltung wird von vielen Unternehmen ausgelagert.&nbsp; <br /><br />Es sei hier ein Fall beschrieben, in dem ein gro&szlig;es Online-Auktionshaus die Kundenberatung und die Bearbeitung von Betrugsf&auml;llen an ein Callcenterunternehmen ausgelagert hat. Vermutlich geh&ouml;rt dieses Callcenter eher zu denjenigen mit besseren und vergleichbar lockeren Arbeitsbedingungen &ndash; nichtsdestotrotz sei beschrieben, mit welchen Verhaltensgrunds&auml;tzen Mitarbeiter in einem solchen exemplarischen Callcenter konfrontiert werden und wie Arbeitsbedingungen und Bezahlung ausgestaltet sind.<br /> </span></div> 2011-02-13T21:12:06+00:00 2011-02-13T21:12:06+00:00 https://www.neoliberalyse.de/index.php/component/content/article?id=122:gefro-mit-liebe-gepackt-sic Super User

<div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 15px 20px 20px 120px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/absatz-hintergrund-logo.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 115px;"><span style="font-size: 18pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><strong><a href="https://neoliberalyse.de/index.php/medialyse-2/neoliberale-werbung-2/122-gefro-mit-liebe-gepackt-sic">GEFRO - mit Liebe gepackt [sic!]</a></strong><br /> </span><strong><span style="font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif; font-size: 14pt;">Pakete mit "liebe" verpackt. MitarbeiterInnen&uuml;berwachung? Warum das neoliberal ist...</span></strong></div>

<div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 15px 20px 20px 120px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/absatz-hintergrund-logo.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 115px;"><span style="font-size: 18pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><strong><a href="https://neoliberalyse.de/index.php/medialyse-2/neoliberale-werbung-2/122-gefro-mit-liebe-gepackt-sic">GEFRO - mit Liebe gepackt [sic!]</a></strong><br /> </span><strong><span style="font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif; font-size: 14pt;">Pakete mit "liebe" verpackt. MitarbeiterInnen&uuml;berwachung? Warum das neoliberal ist...</span></strong></div> 2011-07-30T11:37:38+00:00 2011-07-30T11:37:38+00:00 https://www.neoliberalyse.de/index.php/component/content/article?id=143:mcdonalds-pyramide-des-ehrgeizes Super User

<div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 15px 20px 20px 120px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/absatz-hintergrund-logo.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 90px;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;">Neoliberale Regeln in der Systemgastronomie</span><span style="font-size: 18pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><strong><br /> <a href="https://neoliberalyse.de/index.php/medialyse-2/agenten-und-initiativen-2/143-mcdonalds-pyramide-des-ehrgeizes" target="_self">McDonald's - Pyramide des Ehrgeizes</a></strong><br /> </span><span style="font-size: 14pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><span style="font-size: 16pt;"><strong><span style="font-size: 14pt;"><strong>Was eine Chicagoer McDonald's-Filiale von ihren MitarbeiterInnen erwartet</strong><br /> </span> </strong> </span> </span></div> <p>&nbsp;</p> <div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 4px 4px 4px 4px; min-height: 115px; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><img src="https://neoliberalyse.de/images/Bilder-joomgallery/mcdonalds_-_pyramide_des_ehrgeizes_1_20110730_1400449167.jpg" alt="mcdonalds - pyramide des ehrgeizes 1 20110730 1400449167" />&nbsp;</span></div>

<div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 15px 20px 20px 120px; background: white url('https://neoliberalyse.de/images/absatz-hintergrund-logo.png') no-repeat scroll 35px top; min-height: 90px;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;">Neoliberale Regeln in der Systemgastronomie</span><span style="font-size: 18pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><strong><br /> <a href="https://neoliberalyse.de/index.php/medialyse-2/agenten-und-initiativen-2/143-mcdonalds-pyramide-des-ehrgeizes" target="_self">McDonald's - Pyramide des Ehrgeizes</a></strong><br /> </span><span style="font-size: 14pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><span style="font-size: 16pt;"><strong><span style="font-size: 14pt;"><strong>Was eine Chicagoer McDonald's-Filiale von ihren MitarbeiterInnen erwartet</strong><br /> </span> </strong> </span> </span></div> <p>&nbsp;</p> <div style="border: 2px solid #F6F6F6; padding: 4px 4px 4px 4px; min-height: 115px; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Geneva,sans-serif;"><img src="https://neoliberalyse.de/images/Bilder-joomgallery/mcdonalds_-_pyramide_des_ehrgeizes_1_20110730_1400449167.jpg" alt="mcdonalds - pyramide des ehrgeizes 1 20110730 1400449167" />&nbsp;</span></div>